尊敬您客户您好：
        最近有部份客户反应，有些订单长时间未收到书，对此我们深表歉意。我公司销后服务部已经对此事开始了火速的调查，相信您的问题我们很快就能解块。
        由于本站订单量大，有时候难免会出现一会人为的错误，望请您见量。
        如果您发现您的订单长时间没收到书，请您现在马上通过yuxa@qq.com邮箱发邮件通知我们销后服务部，方了方便阅读您的邮件只需要提供详细的订单号即可，不需要其它信息，我们销后服务部会在24小时内处理您的订单。
        由于近期电话咨询数暴增，而我们的工作人员有限，因此近来有不少客户反应电话很难打进，对此我们深表歉意，我站特新开通了在线客户，建议大家多多使用在线客户与我们沟通。
        2008年卫生类书籍由于出版社推迟出版时间，导致大量用户耽误收书时间，我们在到也向那些客户表示歉意。现在已经正式出版，我们已经在加紧补发卫生类的订单，请诸位注意查收。
        另外，有些性格较为急进的客户，在某些网站发表一些对本站不利，甚至威胁恐吓言论，对此我们表示谴责，并且希望该用户停止这种较为幼稚的做法，与我们好好沟通。中国图书批发网服务过千万客户，并且以每天数百在增加，我们发往全国各地的快递单都可以装满一汽车。请不要因为您某一个订单出现在问题，就说勉强的说我们诈骗之类的话，您需要的是解块您的问题，而不是找我们出气。
        最后重申：您如果发现您的定单长时间未收到书，请通过我们售后专用邮箱yuxa@qq.com将您的订单号发邮件给我们，我们会在24小时内处理您的订单。