尊敬您客户您好:
最近有部份客户反应,有些订单长时间未收到书,对此我们深表歉意。我公司销后服务部已经对此事开始了火速的调查,相信您的问题我们很快就能解块。
由于本站订单量大,有时候难免会出现一会人为的错误,望请您见量。
如果您发现您的订单长时间没收到书,请您现在马上通过yuxa@qq.com邮箱发邮件通知我们销后服务部,方了方便阅读您的邮件只需要提供详细的订单号即可,不需要其它信息,我们销后服务部会在24小时内处理您的订单。
由于近期电话咨询数暴增,而我们的工作人员有限,因此近来有不少客户反应电话很难打进,对此我们深表歉意,我站特新开通了在线客户,建议大家多多使用在线客户与我们沟通。
2008年卫生类书籍由于出版社推迟出版时间,导致大量用户耽误收书时间,我们在到也向那些客户表示歉意。现在已经正式出版,我们已经在加紧补发卫生类的订单,请诸位注意查收。
另外,有些性格较为急进的客户,在某些网站发表一些对本站不利,甚至威胁恐吓言论,对此我们表示谴责,并且希望该用户停止这种较为幼稚的做法,与我们好好沟通。中国图书批发网服务过千万客户,并且以每天数百在增加,我们发往全国各地的快递单都可以装满一汽车。请不要因为您某一个订单出现在问题,就说勉强的说我们诈骗之类的话,您需要的是解块您的问题,而不是找我们出气。
最后重申:您如果发现您的定单长时间未收到书,请通过我们售后专用邮箱yuxa@qq.com将您的订单号发邮件给我们,我们会在24小时内处理您的订单。 |